Vitalij Bojatschkin

Wissensassistent für Unternehmen

Q: Wann lohnt sich ein Wissensassistent wirklich?

Dann, wenn dieselben Wissensfragen immer wieder auftauchen, die Antworten aber in Dokumenten versteckt sind und Menschen heute viel Zeit mit Suchen oder Weiterleiten verbringen.

Q: Brauche ich dafür tausende Dokumente?

Nein. Auch ein begrenzter Bestand kann sehr sinnvoll sein, wenn er häufig gebraucht wird und die Suchkosten heute hoch sind.

Q: Wie verhindert man Halluzinationen?

Nicht vollständig, aber man reduziert sie stark durch begrenzten Scope, gutes Retrieval, klare Prompt-Regeln, Quellenanzeige und Feedback auf schlechte Antworten.

Der stärkste Nutzen entsteht oft nicht durch einen öffentlichen Chatbot, sondern durch einen internen Assistenten, der Richtlinien, SOPs, Handbücher oder Supportwissen zuverlässig zugänglich macht.

Viele Unternehmen brauchen keinen Marketing-Chatbot, sondern einen internen Assistenten, der Richtlinien, Handbücher, Verträge oder Prozesswissen verlässlich zugänglich macht. Genau dort scheitern viele Projekte an Datenaufbereitung, Retrieval-Qualität und Betriebsmodell.

Ein Wissensassistent wird als Arbeitswerkzeug geplant, nicht als Showpiece. Entscheidend sind Dokumentenqualität, Retrieval, Zugriffskonzept und ein Interface, das Antworten mit Quellen belegt statt nur plausible Sätze auszugeben.

AWS eu-central-1 / Frankfurt

DSGVO-konforme Umsetzung